¿Quiénes somos?

Somos una agencia de viajes que ha decidido enfocarse en vender sus viajes solo online por una sencilla razón: ¡poder ofrecerte unos precios lo más bajos posibles! Sigue leyendo y lo entenderás mejor.

¿Por qué los precios son tan bajos?

Al ser una agencia que vende exclusivamente a través de Internet podemos llegar a muchos más clientes y comercializar en gran volumen los viajes, pudiendo así negociar con los proveedores unas condiciones muy ventajosas que nos permiten ajustar mucho más los precios que las agencias de viajes “tradicionales”.


Lo que sí que no hemos ajustado es la calidad y confianza que queremos darte en nuestros servicios. Para ello contamos con los seguros y avales necesarios para hacer frente a cualquier problema derivado de nuestros viajes o de nuestros proveedores. INSERTAR CERTIFICADO DE SEGURO DE CAUCIÓN.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué es importante darme de alta en vuestra Newsletter? ¿Cómo puedo registrarme? (Tranquil@, no te bombardearemos la cuenta 😅)

Si estás registrado podremos mandarte un correo con las novedades para que siempre estés informado de los nuevos viajes que salgan a la venta y no te quedes sin tu plaza. Ten en cuenta que muchos de los viajes tienen plazas limitadas, así que… ¡cuanto antes lo reserves, mejor!
Además, semanalmente escribiremos en nuestro blog un artículo sobre un destino y una oferta exclusiva… ¡quizás te valga de inspiración para tus próximas vacaciones!
Registrarse es muy fácil. Solo tienes que introducir en el apartado de Newsletter los datos personales que se te piden. Pero no te preocupes, todos los datos personales que nos facilites serán tratados con confidencialidad y podrás darte de baja de esta suscripción cuando quieras contactándonos mediante el formulario de contacto.

No encuentro un viaje concreto

¿No encuentras ESE viaje que tienes en mente? Cuéntanos todo lo que creas importante y nosotros nos encargaremos de diseñar el viaje al mejor precio posible, sin ningún compromiso ni coste extra.

¿Cómo debo reservar mi viaje?

En cada viaje te explicamos más detalladamente qué pasos debes seguir para completar la reserva. No olvides que, si tu viaje incluye un vuelo o barco, ANTES de hacer la reserva deberás contactarnos para comprobar la disponibilidad de plazas. Te recomendamos usar la vía del formulario de contacto en vez de la llamada para poder dar una atención más fluida a todos nuestros clientes.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con tarjeta mediante nuestra pasarela segura de pago o bien mediante transferencia bancaria a la cuenta ES29 0182 9465 6302 0894 9428 indicando en el concepto los nombres y apellidos de las personas que aparecen en la reserva y el nombre del viaje. Con que nos mandes el comprobante de la transferencia y nos indiques el nombre del viaje será suficiente 😊

¿Cuándo me llegará la confirmación de mi reserva?

En el momento de realizar la reserva te llegará un correo automáticamente indicándote los detalles de tu compra. En las próximas 24 horas desde que se compruebe el pago, te haremos llegar la documentación del viaje. Ten en cuenta que, si tu viaje incluye algún vuelo u otro transporte, puede que el envío de la documentación tarde un poco más ya que esto depende de nuestros proveedores. Haremos todo lo posible para que nos envíen tu documentación cuanto antes.

¿Puedo modificar mi reserva? ¿Tiene algún coste?

Puedes modificar tu reserva escribiéndonos a través del apartado de contacto y desde la dirección de correo que introdujiste para hacer la reserva.
Si aún no has efectuado el pago, no tendrá ningún coste la modificación.
En cambio, si ya has realizado el pago, nuestros proveedores nos imponen un pago mínimo que varía según el proveedor, servicio contratado y antelación. Ten en cuenta que es un coste impuesto por nuestros proveedores y cada uno aplica unas condiciones diferentes, por eso no existe una tarifa fija de modificación.

¿Puedo cancelar mi reserva? ¿Tiene algún coste?

Para cancelar tu reserva tan solo deberás escribirnos a través del apartado de contacto y desde la dirección de correo desde la que hiciste tu reserva.
El coste de la cancelación variará de la anticipación con la que solicites la cancelación y de los proveedores hay que cada uno aplica unas condiciones diferentes. Aun así, tratamos de mediar para que el coste de cancelación sea el menor posible.

¿Qué pasa si tengo algún problema durante el viaje?

No te preocupes por nada. Te daremos un número de teléfono al que podrás escribirnos por WhatsApp siempre que lo necesites. Esta es la forma de contacto más sencilla y rápida con la que conseguimos que no se colapse la línea y así poder atender a todos nuestros clientes en orden de prioridad de la incidencia. Trataremos siempre de responderte de la manera más rápida posible.

¿Qué pasa si hay overbooking (sobreventa) en el vuelo y me deniegan el embarque? ¿Y en el caso de que el vuelo sufra un retraso?

En caso de overbooking, la compañía aérea es la única responsable y, por tanto, la que tenga que tramitar directamente con usted la solución e indemnización que le pueda corresponder. Esto es aplicable también en el caso de que el vuelo sufra algún retraso.

¿Es seguro pagar con tarjeta en vuestra web?

¡Por supuesto que sí! Utilizamos la plataforma de pago segura del banco ____ y además, nuestra web cuenta con todos los elementos de seguridad exigidos para poder garantizar que tus datos, tanto bancarios como personales, queden totalmente protegidos.

¿Cómo puedo hacer una reclamación?

Sentimos mucho que hayas tenido algún problema durante tu viaje. Haremos todo lo posible y a la mayor brevedad para solucionar las incidencias que hayas podido tener. Por favor, mándanos un correo con tu nombre y localizador y nos pondremos inmediatamente en contacto con los proveedores para saber lo sucedido.

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